1、在合同约定的包修期内,本公司对所投产品在使用过程中出现的设备故障问题,免费提供维修和更换服务,其他按合同规定。
2、项目合同签订后,我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法,在整个保修(维护)期内,客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我们公司进行技术咨询。
3、公司可以做到7*24小时快速上面服务,全省用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访。客户服务中心由专人值守,在下班后转接至手机,由客户中心值班人员佩戴。
4、免费安装调试、人员培训、技术支持。
5、定期进行用户回访,及时处理用户意见。
技术支持电话:15375206505
服务理念:
用户至上、质量第一、服务优质、响应及时
服务目标:
顾客满意度≥95%
顾客投诉率≤1%配件供应及时率97%